IT Support Engineer (m/w/d) Werde Teil eines der führenden Service Unternehmen!
Köln / Permanent
JOB ID 82844
Unser Klient bietet umfassende Unterstützung in allen Bereichen der IT-Sicherheit, des Electronic Bankings und des bargeldlosen Zahlungsverkehrs.
Als Herausgeber verschiedener Fachpublikationen und Veranstalter wichtiger Events liefert er wertvolle Informationen und Networking-Möglichkeiten für den Finanzsektor.
Zur verstärkung des Teams suchen wir einen IT Support Engineer (m/w/d) in Köln. Entfalte deine stärken in einem innovativen, dynamischen und modernen Unternehmen, welches täglich Vielfalt und Chancengleichheit fördert!
Ihre Aufgaben:
- 1st- und 2nd-Level-Support für Kundenanwendungen
- Optimierung und Konfiguration der Monitoring-Möglichkeiten
- Aufbau, Entwicklung und Pflege von KnowledgeBases und FAQ's
- Servicemanagement für ausgewählte, interne Applikationen
- Verantwortung als Incident-Koordinator (m/w/d) für die Sicherstellung des Incident-Management-Prozesses
Ihre Qualifikationen:
- Fachinformatik-Ausbildung bzw. Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich
- zielorientiertes Vorgehen, ausgeprägte Fähigkeit zur sachgerechten und freundlichen Kundenkommunikation
- Erfahrung im Aufbau und der Weiterentwicklung von Customer bzw. Client Service Einheiten in hochverfügbaren IT-Umgebungen
- Wünschenswert: IT-Service-Prozessen und von IT Standards nach ITIL, Erfahrung im Betrieb und Support von komplexen IT-Anwendungen
- sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Das bietet unser Klient:
- offenes, engagiertes Team mit kurzen Abstimmungswegen
- flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
- 39-Stunden-Woche
- Gute Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- ergonomischer, offener Arbeitsplatz
- kostenfreies Deutschlandticket
- regelmäßige Teamevents
- Zusatzkrankenversicherung
