Leitung Customer Service (m/w/d)

JOB ID    86453

Unser Kunde, ein mittelständisches Dienstleistungsunternehmen, welches spezialisiert ist auf die Herstellung und Verpackung von Kosmetika, Medizinprodukten und Arzneimitteln, sucht ab sofort nach einem Head of Customer Service (m/w/d) für die Leitung des Bereiches Customer Service inkl. Vertriebsinnendienst für den Standort im Landkreis Rastatt.

Ihre Benefits:

• Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeit
• Attraktives Gehalt sowie 30 Tage Urlaub im Jahr
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten im Unternehmen
• Vielfältiges Aufgabengebiet, eigene Gestaltungsmöglichkeiten
• S-Bahnstation direkt vor dem Haus

Ihre Aufgaben:

• Leitung des Bereiches Customer Service sowie Führen des Teams
• Auftragsabwicklung von der Angebotserstellung bis zum Forderungsmanagement
• Koordination von Kundenanforderungen/-spezifikationen mit internen Abteilungen und Lieferanten
• Anlage und Pflege von Stammdaten, Auftragsbestätigungen, Angebotsanfragen, Beschaffungs- und Beistellungsaufträgen, Rechnungserstellung
• Terminüberwachung von der Bestellung der Rohstoffe/Packmittel über die Produktion bis zur Auslieferung
• Erstellung von Produktkalkulationen und Arbeitsanweisungen
• Sicherstellung der Einhaltung interner Prozess- und Qualitätsvorgaben
• Übernahme von Projektaufgaben im Bereich Marketing und Vertrieb

Ihre Anforderungen:

• Erfolgreich absolviertes Studium oder kaufmännische Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung in einer leitenden Position mit Kundenkontakt im Life Science Umfeld
• Vorhandene Führungsverantwortung sowie gutes Verständnis der gängigen Regularien sowie sicherer Umgang mit ERP-Systemen
• Erfahrung in der Prozessoptimierung und Qualitätsverbesserung
• Kommunikationsstarke und positive Persönlichkeit, Hands-On-Mentalität
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse